Condições de compra

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Para acessar a plataforma de compras e poder realizar e gerenciar pedidos, você deve usar um nome de usuário e senha ou fornecer informações de entrega e faturamento através do formulário. Os preços incluem IVA. O idioma utilizado pela empresa será espanhol.

Política de Pagamento

O pagamento será feito pelos seguintes meios: PayPal.

Política de Entrega

A empresa garante a entrega dos produtos dentro de um período máximo de 72 horas.

Garantia dos produtos

Os produtos fornecidos têm garantia estabelecida em cada caso pelo fabricante.

Devoluções ou trocas

Qualquer defeito ou deterioração que você possa notar nos produtos transportados deve ser relatado ao transportador, fazendo a reclamação apropriada no ato de recebimento dos produtos.

EM QUALQUER CASO, É ESSENCIAL QUE OS PRODUTOS NÃO TENHAM SIDO DESPALETIZADOS OU VIOLADOS. OS PRODUTOS DEVEM SER DEVOLVIDOS EM SUAS EMBALAGENS ORIGINAIS E LACRES. CASO CONTRÁRIO, A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS NÃO SERÁ ADMITIDA. AS DESPESAS DE DEVOLUÇÃO SERÃO ASSUMIDAS PELO CLIENTE. EM NENHUM CASO SERÃO ADMITIDAS, EM QUALQUER CASO, DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS OU RECLAMAÇÕES SOBRE ELAS, APÓS 14 DIAS DO RECEBIMENTO.

Há formulários de reclamação disponíveis para o consumidor e usuário. Se desejar, você pode solicitá-los em info@discfactory.es.

Em caso de discrepância, cancelamento ou desacordo, você deve nos informar, por escrito, no seguinte endereço de e-mail: info@discfactory.es dentro de um prazo máximo de 14 dias, contados a partir da data em que a compra foi recebida, com os seguintes dados:

D/Dª ……………………………………………………………………(i), com endereço para esses fins em ……………………………………………………………………(ii), por meio desta comunicação, informo que estou desistindo da compra dos seguintes itens:

………………………………………………… (iii) que foi comprado em ………………………………………………… (iv) e recebido em …………………………………………………(v), com número de fatura ………………………………(vi).

Para esse fim, por favor, faça o reembolso do valor pago como preço na seguinte conta bancária:

……………………………………………………………………………

(i) Nome e sobrenome.

(ii) Endereço fornecido no momento da compra.

(iii) Descrição do artigo.

(iv) Data da compra.

(v) Data de recebimento.

(vi) Número da fatura

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.

Artigo 103.. Exceções ao direito de retirada

O direito de retirada não se aplica a contratos relacionados a:

  1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tenha sido iniciada, com o consentimento prévio expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por parte dele de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empreendedor, ele terá perdido seu direito de retirada.
  2. O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empreendedor não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
  3. O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
  4. O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
  5. O fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e foram desembalados após a entrega.
  6. O fornecimento de bens que, após a entrega e levando em consideração sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens.
  7. O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da conclusão do contrato de venda e que não podem ser entregues dentro de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações de mercado além do controle do empreendedor.
  8. Contratos nos quais o consumidor e usuário tenha solicitado especificamente ao comerciante que o visite para operações urgentes de reparo ou manutenção; se, durante tal visita, o comerciante fornecer serviços além daqueles especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes de peças sobressalentes necessariamente usadas para realizar as operações de manutenção ou reparo, o direito de retirada deve se aplicar a tais serviços ou bens adicionais.
  9. O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou programas de computador selados que tenham sido desembolsados pelo consumidor e usuário após a entrega.
  10. O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção de contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
  11. Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
  12. O fornecimento de serviços de alojamento para fins que não sejam o fornecimento de habitação, transporte de mercadorias, aluguel de carros, alimentação ou serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos preverem uma data ou período específico de execução.
  13. O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um suporte tangível quando o desempenho tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor e usuário com o conhecimento por parte dele de que, consequentemente, perde seu direito de retirada.